При покупке велосипеда в наших магазинах - все гарантийные случаи, рекламации, установленные законом и обеспечивающиеся производителями - Вы осуществляете через наши веломагазины.
Если у велосипеда появились или выявились какие то технические проблемы в результате эксплуатации или внешнего воздействия, незамедлительно прекратите использование и посетите наш ближайший к Вам магазин. Мы сами проведем экспертизу, сделаем выводы, свяжемся с производителем и Вами, произведем ремонт или замену узла. В случае невозможности оказания гарантийных услуг собственными силами, отвезем на завод производителя и вернем велосипед обратно.
Практически на все марки и модели велосипедов действуют следующие сроки и правила гарантии:
Не забудьте взять с собой паспорт изделия для ускорения оказания услуги гарантийного ремонта и внесения отметок о произведенных работах.
Помните! Велосипед - технически сложное средство, и надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Если Вы покупаете велосипед не для себя, а например, в подарок, чтобы была возможность его обменять, нужно сделать следующее:
Обратите внимание! Под гарантию не попадают случаи с физическими повреждениями велосипеда, естественного износа узлов и комплектующих, или вследствие неправильной эксплуатации. Необходимо соблюдать минимальные требования по уходу и эксплуатации описанные производителем в паспорте изделия, который выдается Вам при покупке.
Наша команда всегда производит индивидуальное фирменное обслуживание байка перед покупкой, чтобы Ваш велосипед служил долго.
При сборке велосипеда наши мастера проверяют на брак и надлежащее качество все узлы и байк целиком. Благодаря такому подходу, к нашим клиентам не попадает продукция с дефектами или браком. Процент обращения по каким то неисправностям у продукции подготовленной нами равняется 1 случаем на 1000.
При предпродажной подготовке, специалистами нашего предприятия обязательно протягиваются и настраиваются все системы велосипеда: скорости, тормоза, каретка и втулки, проверяются колеса на боковое биение.
Для всех клиентов наш веломагазин предоставляет ПЕРВОЕ бесплатное техническое обслуживание, в которое входит: диагностика, протяжка узлов (при необходимости), подстройка тормозов и системы переключения, рекомендации по дальнейшей эксплуатации.
Клиентам купившим у нас велосипед, в случаях если произошла неприятность (удар, столкновение, падение) - мы предоставляем значительные скидки на запчасти и негарантийный ремонт.
Для наших клиентов всегда бесплатная диагностика велосипедов и, по возможности, приоритетное обслуживание по времени.
Сайт разработан при участии ValekTro Studio